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Chez Veinture, nous nous engageons à vous livrer dans les délais annoncés et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l'expédition de votre commande.
Nous expédions actuellement nos tables basses et meubles de salon en France métropolitaine, Corse comprise.
Votre commande sera livrée selon les délais suivants :
Les jours ouvrés correspondent aux jours travaillés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Une date de livraison estimée s'affiche avant le paiement, et elle est reprise dans votre e-mail de confirmation. C'est cette date qui nous engage, pas la fourchette ci-dessus.
Nous distinguons volontairement l'expédition de la livraison : 48 heures ouvrées, c'est le temps que nous mettons à sortir votre colis (préparation, emballage, remise au transporteur). Le transport vient ensuite et il est plus long.
Nous ne pratiquons pas la précommande. Un produit qui ne peut pas partir sous 48 heures ouvrées est affiché indisponible.
Ces délais peuvent varier en période de forte affluence (Black Friday, fêtes de fin d'année, soldes). En cas de retard, nous vous tenons informé par e-mail.
La livraison est offerte sur l'ensemble de nos produits, sans minimum d'achat.
Aucun frais de port ne vous sera facturé au moment du paiement.
Le prix affiché est le prix final. Les droits et taxes éventuels sont acquittés en amont et déjà compris dans le prix que vous avez vu sur la fiche produit.
Nous travaillons avec un réseau de partenaires logistiques de confiance pour vous garantir une livraison fiable. Le transporteur affecté à votre commande dépend de votre adresse de livraison et du produit commandé.
Vous recevrez systématiquement par e-mail :
Le numéro de suivi vous est envoyé au moment de l'expédition, pas au moment de la commande, pour qu'il soit actif quand vous cliquez dessus.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via le lien de suivi présent dans votre e-mail d'expédition, ou depuis le lien « Voir votre commande » de votre e-mail de confirmation.
Pour toute question sur l'avancement de votre colis, écrivez-nous à contact@veinture.fr avec votre numéro de commande. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.
Lors de la réception, nous vous invitons à :
Sans réserves écrites, il devient plus difficile d'engager la responsabilité du transporteur.
Le transport est notre responsabilité. Un produit endommagé pendant l'acheminement est remplacé ou remboursé, à votre choix. Nous ne vous renverrons pas vers le transporteur.
Si vous êtes absent au moment de la livraison :
Si le colis nous est retourné suite à un non-retrait, nous vous proposerons soit une réexpédition, soit un remboursement intégral de votre commande.
Notre engagement commercial : si nous dépassons la date de livraison affichée sur votre commande, vous nous écrivez, nous annulons et nous vous remboursons intégralement. Même si le colis est déjà en route, et sans que vous ayez à nous renvoyer quoi que ce soit s'il finit par arriver. Pas de formulaire, pas de justificatif : votre numéro de commande à contact@veinture.fr suffit.
Indépendamment de cet engagement, si votre commande n'a pas été livrée dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, et pour toute cause autre qu'un cas de force majeure ou un fait vous incombant, vous pouvez demander la résolution de la vente conformément aux articles L216-2, L216-3 et L241-4 du Code de la consommation.
Les sommes versées vous seront alors restituées dans un délai maximum de 14 jours.
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